Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Betreiber

PROSTOR-design, spol. s r.o.
Žernovická 257, 383 01 Prachatice
ZULASSUNGSNUMMER 62502891, UMSATZSTEUERNUMMER CZ62502891

Preise

Alle Preise im E-Shop enthalten die MwSt. Die Bestellübersicht auf der Website enthält nicht den Preis für den Versand. Die Versandkosten werden je nach Größe und Gewicht der Sendung und der Art der Zustellung auf den Preis der Ware aufgeschlagen (bei persönlicher Abholung an der Firmenadresse kostenlos). Der endgültige Preis wird in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben. Darüber hinaus auch nach individueller Vereinbarung.

Bestellung

Bei der Bestellung muss der Kunde eine vollständige und gültige Adresse sowie eine aktuelle E-Mail-Adresse angeben und die Versand- und Zahlungsart wählen. Mit der Bestätigung und Absendung der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die ausgewählten Waren abzuholen und den entsprechenden Betrag zu bezahlen.

Zahlungsmethode

Die bestellten Waren können per Banküberweisung, per Nachnahme oder bei Abholung am Firmensitz bezahlt werden. Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, wird die Ware erst dann versandt, wenn der erforderliche Betrag auf unserem Konto eingegangen ist (bitte denken Sie daran, die Bestellnummer als variables Symbol zur Identifizierung der Zahlung anzugeben). Die Zahlung bei Lieferung der Ware erfolgt nach individueller Vereinbarung. Die Zahlung muss innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung erfolgen, andernfalls wird der Auftrag storniert. Andere Zahlungsarten werden individuell vereinbart.

Auftragsabwicklung

Im normalen Ablauf der Auftragsabwicklung erfolgt die Kommunikation zwischen dem Verkäufer und dem Käufer per E-Mail. Der Verkäufer sendet die folgenden Nachrichten:

automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung
bei Zahlung per Banküberweisung – eine E-Mail mit einer Vorschussrechnung
nach der Zahlung – E-Mail über den Versand der Ware
im Falle der Nachnahme – E-Mail über den Versand der Ware
bei persönlicher Abholung – Informationen über den zur Abholung bereitstehenden Auftrag

Versendung von Waren

In den allermeisten Fällen werden die Waren innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung versandt. Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Versandfrist mit der Gutschrift des Betrages auf unserem Konto. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware so schnell wie möglich zu versenden. Die maximale Lieferzeit beträgt 7 Tage (in der Regel 2-3 Arbeitstage).

Form der Verbringung

Die Waren werden dem Kunden in einer unversehrten, der Beschaffenheit der Ware angepassten und vor Beschädigung schützenden Verpackung zugesandt. Jede Sendung wird von einer Rechnung begleitet, die als Forderungs- und Steuerbeleg dient.

Annahme der Waren

Der Kunde ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Nimmt er eine offensichtlich beschädigte Sendung in Empfang, muss er sie beim Beförderer reklamieren.

Rücksendung von Waren

Gemäß dem Gesetz Nr. 367/2000 Slg. hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, außer bei Tonaufnahmen und Multimedia-CD-ROMs, deren Verpackung beschädigt ist. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, darf in keiner Weise beschädigt sein und muss mit allen Unterlagen zurückgegeben werden.

Die Waren können persönlich zurückgegeben oder ordnungsgemäß verpackt per Einschreiben verschickt werden. Sendungen, die per Nachnahme verschickt werden, werden nicht angenommen. Legen Sie bitte die Ware, den Steuerbeleg, die Angabe, ob Sie eine Rücksendung oder eine Reklamation vornehmen, und die Kontonummer, auf die wir den Betrag der Rücksendung überweisen sollen, bei.

Waren, die spätestens am 14. Tag nach Erhalt an die Adresse des Verkäufers geschickt werden, werden erneut geprüft und der Betrag wird auf die vom Kunden in der Rücksendung angegebene Kontonummer überwiesen.

Garantie und Ansprüche

Die Gewährleistung für die im Online-Shop gekauften Waren richtet sich nach dem geltenden Recht. Die Standard-Garantiezeit für Kunden mit einer ID-Nummer beträgt 12 Monate, für alle anderen nach dem Gesetz 24 Monate, die Garantie erstreckt sich auf alle Mängel, die die Möglichkeit der ordnungsgemäßen Nutzung der Ware einschränken. Die Garantie erstreckt sich jedoch nicht auf Abnutzung und Verschleiß durch normalen Gebrauch.

Beschwerden sind auf eine der folgenden Arten zu übermitteln:
per E-Mail an: info@prostor-design.cz
per Einschreiben an PROSTOR-design.cz, Žernovická 257, 38301 Prachatice
Schutz personenbezogener Daten

Wir behandeln alle Ihre persönlichen Daten vertraulich und verpflichten uns, sie gemäß dem Gesetz 101/2000 Slg. über den Schutz persönlicher Daten nicht an Dritte weiterzugeben.

Kontakt:

Wir beantworten Ihre Fragen gerne per E-Mail oder Telefon.